Condiciones Generales

 

Condiciones particulares de venta 

El cliente reconoce conocer, en el momento que realiza el pedido, las condiciones generales y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente, materializan la aceptación plena y completa de estas condiciones.

Pedido 
El pedido se realiza en el apartado “Carrito”, donde se recogen todos los artículos confirmados por el cliente y que finaliza al realizar el pago. En el caso de que el cliente desee un producto personalizado, debe ponerse en contacto con Estel Blau BCN a través del correo hola@estelblaubcn.com

Confirmación del pedido 
Estel Blau BCN confirmará la aceptación del pedido al cliente a través de un correo electrónico enviado desde hola@estelblaubcn.com. Estel Blau BCN se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido en casos especiales. Se notificará al cliente.

Condiciones de entrega de los pedidos 
El cliente elige el lugar de recepción del envío en el momento de efectuar el pedido en la web de Estel Blau BCN. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio Peninsular (queda excluida la comunidad autónoma de Canarias y las ciudades de Ceuta y Melilla).

Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 1-2 días laborables y las entregas se efectuarán en un plazo de 3-4 días laborables, una vez el pedido esté preparado. Si un artículo no está en stock, en el momento de realizar el pedido, Estel Blau BCN se lo comunicará al cliente a través de un correo electrónico y se le informará sobre la fecha en la que podría volver a estar disponible. Si cliente lo desea, Estel Blau BCN propondrá un producto sustitutivo equivalente.

Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de envío serán de 4€ (IVA incluido) para todos los envíos con la característica “normal”. Los gastos de envío para pedidos urgentes (24h) tendrán un coste de 7,50€ (IVA incluido). Por compras superiores a 40€ el envío será gratuito y las entregas se efectuarán en un plazo de 4-5 días laborables.

Empresa de envío
El envío se realiza a través de Deliver (www.deliver.es). Estel Blau BCN no se hará responsable de las incidencias atribuibles a esta compañía, como por ejemplo huelgas.

Precio
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviado por Estel Blau BCN. El pago de los productos se realiza por Paypal, tarjeta o mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el importe completo, Estel Blau informará al cliente a través de correo electrónico de que el pago se ha realizado correctamente y se procederá a preparar y enviar el producto elegido.

Ficha de los productos
Las imágenes de los productos se muestran a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos originales son mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. La luminosidad y las características de cada pantalla pueden provocar que los colores reales de los productos difieran del color mostrado en las imágenes de esta web.

Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante Paypal, tarjeta o transferencia bancaria.

Devoluciones
El cliente podrá devolver los productos adquiridos si se encuentran defectuosos o no quedase satisfecho con el pedido. Dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega. El cliente deberá contactar con Estel Blau BCN a través del correo hola@estelblaubcn.com indicando sus datos personales y número de pedido, así como el/los artículo/s que quiere devolver o cambiar. En el caso de que el producto presente algún defecto de fabricación, se hará una substitución o reparación del mismo, corriendo Estel Blau BCN con los gastos de envío ocasionados. Queda excluida de la garantía aquellos productos que, una vez entregados, presentan algún deterioro por hechos externos, accidentes…o si resultan dañados por un mal uso o utilización indebida.Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente y la devolución del dinero se hará efectiva una vez se compruebe que el/los producto/s no han sido manipulados ni han sufrido algún deterioro correspondiente al mal uso.

Información solicitada
Al realizar los pedidos a través de www.estelblaubcn.com, el cliente consiente que Estel Blau BCN utilice sus datos nominativos, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombre, dirección postal, correo electrónico, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

Seguridad de la información privada
Estel Blau BCN está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. Estel Blau BCN no venderá, arrendará o divulgará los datos personales de sus clientes a terceros.

Garantía
Los materiales utilizados son aptos para su uso con bebés. Los artículos de silicona son resistentes a la saliva y el sudor, son 100% libres de BPA, ftalatos, PVC, cadmio, plomo y sustancias nocivas y han sido producidos siguiendo las normativas LFGB, FDA y DIN EN 7.

Propiedad intelectual
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